SALES CONDITIONS

NUESTRA POLÍTICA COMERCIAL

1.1 Slamp S.p.A. («Slamp») ofrece productos a la venta enshop.slamp.esy sus servicios de comercio electrónico están disponibles exclusivamente para sus usuarios finales, es decir, los «consumidores».

1.2 «Consumidor» hace referencia a cualquier persona que actúe con fines ajenos a su actividad comercial o profesional. Si usted no es un consumidor, le rogamos que no adquiera ningún producto en shop.slamp.es.

1.3 Slamp se reserva el derecho de no tramitar los pedidos recibidos de usuarios que no sean «consumidores» o que sean sus deudores, así como cualquier otro pedido que no se ajuste a su política comercial.

1.4 Las presentes Condiciones Generales de venta (junto con los documentos aquí mencionados) regulan la oferta, transmisión y aceptación de las órdenes de compra relativas a los productos existentes en shop.slamp.es, entre los usuarios de shop.slamp.es y Slamp.

1.5 Las Condiciones Generales de venta no regulan la prestación de servicios o la venta de productos realizados por terceros presentes enshop.slamp.esa travésde enlaces, «banners» u otros hipervínculos.Antes de realizar pedidos y adquirir productos y servicios de terceros, le recomendamos que revise los términos y condiciones de dichos terceros, ya que Slamp no será en ningún caso responsable de los servicios prestados por terceros o de la ejecución de transacciones comerciales entre los usuarios deshop.slamp.esy terceros.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA «ONLINE»

1. Ámbito de aplicación

1.1. Las presentes Condiciones Generales de venta «online» («Condiciones Generales») se aplican a todos los contratos de venta celebrados entre Slamp S.p.A., con domicilio social en Via Vaccareccia 12-14, Pomezia (RM) («Slamp»), y el usuario («usuario»), entendido este en virtud del artículo 3 del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005 («Código de Consumo») como consumidor (es decir, la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional eventualmente desarrollada) en función de los pedidos realizados electrónicamente a través del sitio web shop.slamp.es(«sitio web»). La conclusión de una compra supone para el usuario la aceptación expresa e implícita de las presentes Condiciones Generales.

1.2.Al declarar que acepta las presentes Condiciones Generales en el momento de la compra de un producto en el sitio web, el usuario se compromete a respetar dichas Condiciones Generales. El usuario no podrá adquirir productos a través del sitio web en caso de no aceptar las presentes Condiciones Generales.

1.3.Las Condiciones Generales y la venta de las mismas sólo se aplican a las entidades con direcciones de facturación y envío dentro de los territorios de España, excluyendo las Islas Canarias, atendidas por Slamp a través de este servicio de ecommerce.

2. Modificaciones de las Condiciones Generales

2.1.Slamp se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales, siempre que dichas modificaciones sean necesarias para garantizar el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes, por razones técnicas, para
adaptarlas a los modelos de venta adoptados en cada momento o para proteger de manera más eficaz los derechos de las distintas partes. La versión más reciente de las Condiciones Generales se publica periódicamente en el sitio web. En cualquier caso, a cada compra se le aplicará la versión de las Condiciones Generales vigente en el momento de realizar el pedido correspondiente.

3. Creación de una cuenta

3.1.Para proceder a la compra de los productos presentes en el sitio web, el usuario deberá (i) acceder al sitio web con sus credenciales de autenticación obtenidas tras la creación de una cuenta a su nombre o (ii) crear una nueva cuenta en el sitio web.

3.2.Para crear una nueva cuenta en el sitio web, el usuario deberá (i) rellenar correctamente los campos del formulario de registro, introduciendo todos los datos solicitados en el mismo de manera veraz (a modo meramente de ejemplo: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico e introducir una contraseña); (ii) confirmar que ha leído la política de privacidad presente en el sitio web y proporcionar los eventuales consentimientos adicionales; y (iii) confirmar el registro.

3.3.Al crear la cuenta en el sitio web, el usuario reconoce y acepta que las credenciales de acceso al sitio web son personales y que no se deben comunicar o ceder a terceros. El usuario se compromete a mantener en secreto su contraseña y a avisar inmediatamente a Slamp en caso de uso no autorizado de la cuenta o de pérdida o sustracciónde las credenciales de acceso. El aviso se realizará mediante el envío de una comunicación por escrito a Slamp a las direcciones indicadas en el artículo 16, con la explicación detallada del suceso y con copia de su documento de identidad. Una vez recibida la comunicación por parte del usuario, Slamp procederá a bloquear las credenciales de acceso de este y le proporcionará unas nuevas credenciales de acceso. Slamp no asumirá responsabilidad alguna por cualquier pérdida o daño derivado del hecho de que el usuario no haya conservado de forma segura su contraseña o de que no haya comunicado oportunamente a Slamp el uso no autorizado, la pérdida o la sustracción de la misma. El usuario asumirá toda la responsabilidad ante Slamp por cualquier pérdida o daño derivado de un posible uso no autorizado de su cuenta.

3.4.El registro en el sitio web es gratuito, sin perjuicio de que (i) es responsabilidad del usuario el coste de la conexión a la red de Internet utilizada para acceder al sitio web, según las tarifas, los términos y las condiciones aplicados por su operador; y (ii) la compra de un producto en el sitio web implica la obligación por parte del usuario de abonar a Slamp las tarifas adeudadas por dicho producto.

3.5.Para confirmar el registro en el sitio web, el usuario recibirá un mensaje de correo electrónico en la dirección indicada durante el registro.

3.6.El usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a Slamp a la dirección indicada en el siguiente artículo 15. Tras la recepción de dicha comunicación, cualquier relación contractual entre el usuario y la compañía (sin perjuicio de las órdenes de compra enviadas antes de la solicitud de cancelación) se considerará terminada y el nombre de usuario y su contraseña se eliminarán.

4. Celebración del contrato de compra

4.1.El usuario deberá seleccionar los productos e introducirlos en la cesta, sin perjuicio de la posibilidad de modificar o eliminar el contenido de la cesta en cualquier momento antes de procedera la realización de la orden de compra.

4.2.El envío de una orden de compra a través del sitio web constituye una oferta de compra vinculante con respecto a los productos seleccionados y, por lo tanto, una propuesta vinculante de celebración de un contrato de compra.

4.3.Antes de confirmar la orden de compra, el usuario deberá verificar el resumen de la misma para asegurarse de que todos los datos proporcionados son correctos. Cualquier error al introducir los datos se podrá corregir utilizando lasfunciones de edición de datos presentes en el sitio web. El usuario no podrá cancelar el pedido si este se ha marcado como «confirmado». El usuario podrá solicitar la apertura formal del procedimiento de devolución y el correspondiente reembolso una vez recibido el pedido.

4.4.Una vez enviada la orden de compra, Slamp enviará al usuario un correo electrónico de confirmación de la recepción del pedido, que incluirá el número de pedido y los detalles del pedido realizado («confirmación de recepción»). Laconfirmación de recepción constituye la aceptación de la orden de compra y la celebración formal de un contrato de compra relativo al objeto de la misma, que se regirá en su totalidad por estas Condiciones Generales y que se considerarán expresamente aceptadas por el comprador («contrato»).

4.5.El usuario estará obligado a conservar el número de pedido presente en la confirmación de recepción para cualquier posible comunicación con Slamp.

5. Selección de los productos

5.1.El usuario solo podrá adquirir los productos incluidos en el catálogo publicado en el sitio web y disponibles en el momento de realizar la orden de compra. El catálogo de productos podrá ser actualizado periódicamente por Slamp, que por lo tanto, no ofrece ninguna garantía sobre la permanencia de un producto entre los disponibles ni sobre la disponibilidad de las versiones de cada producto/color presente en el catálogo.

5.2.Cada producto se acompaña de una ficha descriptiva de sus principales características. Las imágenes y los colores de los productos presentes en las fichas descriptivas pueden no corresponderse fielmente con los reales, debido a la configuración de los sistemas informáticos o de los dispositivos utilizados por el usuario para visualizar el sitio web. Por lo tanto,las imágenes publicadas deberán considerarse como indicativas dentro de los límites de tolerancia normal.

5.3.Los productos presentes en el sitio web estarán disponibles hasta agotar las existencias. Si aunque se pudiese seleccionar, el producto elegido no estuviera disponible, Slamp se lo notificará inmediatamente al usuario por correo electrónico a la dirección proporcionada por este. En caso de indisponibilidad permanente del producto, Slamp tendrá derecho a rescindir el contrato y reembolsará el precio ya abonado, incluidos los posibles gastos de envío, si se hubieran aplicado.

6. Precios de los productos

6.1.Los precios de venta están expresados en EUR e incluyen el IVA.

6.2.Los precios de venta aplicables al usuario son los publicados «online» en el momento de realizar la orden de compra. Estos precios pueden estar sujetos a variaciones sin previo aviso hasta el momento de realizar la orden de compra. Es responsabilidad del usuario verificar el precio final antes de realizar la orden de compra.

6.3.Los precios de los productos presentes en el sitio web no incluyen el envío. [Nota: la gratuidad del envío no la indicaría en las Condiciones Generales, sino que la utilizaría como elemento promocional]

7. Pagos, facturación y reembolsos

7.1. The payments method available to the User are listed below:

7.1.A continuación se enumeran las modalidades de pago a disposición del usuario:

7.1.1.Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express);PayPal; transferencia bancaria con la siguiente información:

• IBAN:IT56G0306922000100000016482
• Banco:INTESA SANPAOLO S.P.A. (ABI 03069)
• Bank: Banca Popolare di Sondrio (ABI05696)
• Agencia: (CAB 22000)
• Dirección: VIA ROMA, 1
• Municipio:POMEZIA
• C.P.: 00071

7.2. Con la realización de cada compra a través del sitio web, Slamp enviará al usuario el correspondiente recibo de pago junto con la confirmación de recepción, a modo de resumen de la compra efectuada.

7.3.Slamp se reserva el derecho de no aceptar la orden de compra en caso de no autorización del pago por parte del gestor correspondiente de uno de los métodos de pago previstos en el artículo 7.1.

7.4. Al elegir el pago por transferencia bancaria y tras finalizar el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con los datos bancarios de Slamp. El pedido se considerará confidencial durante 5 días. Si dentro de ese plazo la transferencia efectuada no ha llegado a la cuenta bancaria deSlamp, el pedido se considerará anulado y el contrato se rescindirá automáticamente. El producto se enviará únicamente después de la realización con éxito del pago.

7.5.Cualquier reembolso de las cantidades abonadas por el usuario a Slamp se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el usuario para efectuar la compra. Los reembolsos se tramitarán en el tiempo y forma previstos por el operador del instrumento de pago correspondiente.

8. Envío y entrega de los productos

8.1. Los productos adquiridos en el sitio web se entregarán en la dirección de envío indicada por el usuario durante el registro en el sitio web o durante la compra del producto. La entrega de los productos se realizará a través de las empresas de mensajería colaboradoras.

8.2. En el momento de la entrega de los productos a la empresa de mensajería, el usuario recibirá una comunicación de confirmación por parte de Slamp a través del correo electrónico, en la que se indicará expresamente el nombre del servicio de mensajería utilizado, los tiempos de entrega estimados y el código de seguimiento, que permitirá al usuario monitorizar constantemente el envío («confirmación de envío»). La fecha de envío de los productos coincidirá con la fecha en la que los productos se confían a la empresa de mensajería encargada de la entrega correspondiente.

8.3. Los productos se entregarán exclusivamente en los territorios previstos de manera expresa. Los plazos de entrega son indicativos, por lo que no serán estrictamente vinculantes para Slamp.

8.4. Slamp podrá entregar los productos solicitados en un mismo pedido mediante entregas parciales y distanciadas en el tiempo, siempre que los productos se puedan utilizar por separado. En ese caso, Slamp correrá con los gastos de envío adicionales de dichas entregas. En cualquier caso, la entrega parcial se considerará válida y no dará derecho al usuario a rechazarla o a obtener compensación o indemnización.

8.5. En el momento de la entrega del producto, el usuario estará obligado a verificar (i) que el número de paquetes corresponde al total de los documentos de transporte; y (ii) que el embalaje está intacto y sin signos de daños, manipulación o alteración. En caso de que dicha verificación no resulte satisfactoria, el usuario deberá efectuar inmediatamente las impugnaciones oportunas a la empresa de mensajería, rechazando el producto o aceptándolo con reserva expresada por escrito en el documento de transporte. Además, el usuario deberá informar de lo sucedido a Slamp, contactando con el Servicio de Atención al Cliente, en un plazo máximo de 8 (ocho) días desde la fecha de entrega del producto.

9. Entrega tardía

9.1. Cuando se haya celebrado un contrato y un proveedor de Slamp no realice la entrega de los productos o componentes solicitados por el usuario a Slamp dentro de los plazos acordados, los plazos de entrega de los productos al usuario se entenderán prorrogados hasta un máximo de 30 (treinta) días desde la celebración del contrato.

9.2. De conformidad con el artículo 61 del Código de Consumo de Italia, en caso de que Slamp no entregue los productos dentro del plazo acordado o dentro del plazo indicado en el artículo 10.1, el usuario podrá solicitar que la entrega se realice dentro de un plazo suplementario adecuado a las circunstancias. Si el plazo suplementario expira sin que los productos se hayan entregado, el usuario tendrá derecho a rescindir el contrato.

10. Recogida de los productos

10.1. En caso de que los productos no se entreguen debido a la ausencia del usuario durante los intentos previstos por el procedimiento aplicado por parte de la empresa de mensajería, esta última mantendrá los productos en sus almacenes hasta que el usuario los recoja y, en cualquier caso, durante el plazo indicado en el aviso de intento de entrega dejado al usuario. Si los productos no se recogen dentro de dicho plazo, estos se devolverán a Slamp. En este caso, el contrato se considerará rescindido de pleno derecho de conformidad con el artículo 1456 del Código Civil italiano, tras el envío al usuario de una comunicación por escrito a través del correo electrónico, mientras que la orden
de compra correspondiente se cancelará. Dentro de los 15 (quince) días siguientes, Slamp procederá al reembolso del precio abonado por el usuario por los productos adquiridos, excepto la retención por los gastos incurridos en el envío ydel posible perjuicio en caso de que el producto se haya enviado correctamente a la dirección indicada por el usuario.

10.2. Tras la comunicación mencionada en el artículo 10.1, el usuario que desee solicitar de nuevo la entrega de los productos deberá proceder necesariamente a realizar una nueva orden de compra, sin perjuicio de la facultad de Slamp para rechazar dicho pedido.

11. Declaraciones y garantías del usuario

11.1. El usuario declara y garantiza:

11.1.1. que puede suscribir legítimamente las presentes Condiciones Generales;

11.1.2. que es mayor de edad;

11.1.3. que los datos personales y el resto de la información comunicada a Slamp durante el registro en el sitio web o durante la compra de un producto son veraces, correctos y están actualizados. Slamp se reserva el derecho de verificar en cualquier momento y por cualquier medio a su disposición la información proporcionada, incluso solicitando al usuario la documentación de apoyo adecuada y, en caso de violación de esta cláusula 11.1.3, de cerrar o suspender la cuenta del usuario;

11.1.4. que utilizará el sitio web de conformidad con cualquier disposición legalo reglamentaria aplicable, absteniéndose de cualquier forma de uso directo o indirecto del sitio web que sea contraria a la ley, a las presentes Condiciones Generales o que lesione derechos de terceros.

11.2. El usuario se compromete a mantener indemney exonerar a Slamp de cualquier responsabilidad, acción, coste, gasto y reclamación que pudiera derivarse del incumplimiento por parte del usuario de las declaraciones y garantías contempladas en el artículo 12.1, sin perjuicio, en cualquier caso, de la posibilidad de que Slamp rescinda el contrato con efecto inmediato de conformidad con el artículo 1456 del Código Civil italiano.

12. Garantía legal de conformidad

12.1. Los productos vendidos al usuario y correctamente abonados a través del sitio web gozan de la garantía legal prevista en los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo de Italia («garantía legal»).

12.2. Slamp estará obligada a entregar al usuario productos que sean conformes al contrato.

12.3. Slamp será responsable ante el usuario por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto, siempre que esta se haya manifestado dentro de los 2 (dos) años posteriores a la entrega del producto. El usuario perderá sus derechos en relación con la garantía legal en el caso de que no denuncie a Slamp dicha falta de conformidad en un plazo de 2 (dos) meses a partir de la fecha en que descubrió la misma, contactando con el Servicio de Atención al Cliente en la forma indicada en el artículo 15; dicha denuncia deberá incluir una descripción precisa y completa de los defectos o desperfectos denunciados. En tal caso, el Servicio de Atención al Cliente deberá constatar la comunicación del usuario, dándole instrucciones para el envío del producto defectuoso, que correrá a cargo de Slamp. Slamp tendrá la facultad de solicitar al usuario que adjunte el recibo de pago o cualquier otro documento al producto para el que pretende hacer valer la garantía legal.

12.4. El usuario podrá solicitar a Slamp, a su entera discreción, la reparación del producto o su sustitución, sin cargo alguno, salvo que la solución elegida sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra.

12.5. Si, después de retirar el producto, Slamp comprueba que la falta de conformidad denunciada realmente existe, los posibles gastos de transporte, reparación o sustitución del producto correrán a cargo de Slamp. En caso contrario, o si la compañía comprueba que la falta de conformidad denunciada no existe o que no existen los supuestos para la aplicabilidad de la garantía legal, esta no se aplicará y todos los gastos relacionados con la verificación de la supuesta falta de conformidad correrán a cargo del usuario; en tal caso, Slamp se lo comunicará oportunamente.

12.6. El usuario reconoce y acepta que no estarán cubiertos por la garantía legal los defectos o daños causados por hechos accidentales, por la responsabilidad del usuario, por un uso de los productos no conforme a su destino previsto o por el desgaste normal.

12.7. La garantía no se aplicará a los productos o servicios prestados o entregados gratuitamente, como obsequio o por cualquier otro concepto gratuito.

12.8. La garantía de 24 meses está reservada al usuario consumidor, es decir, la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que eventualmente realice. De lo contrario, se aplicará la garantía de 12 meses desde la entrega del producto.

13. Derecho de rescisión

13.1. El usuario tendrá derecho a rescindir el contrato, sin indicar las razones, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en la que el usuario o un tercero designado por este, que no sea el servicio de mensajería, tome posesión físicamente de los productos. En caso de que el usuario haya adquirido varios productos con un único pedido, el plazo de rescisión expirará a los 14 (catorce) días desde la fecha en la que el usuario o un tercero, distinto del servicio de mensajería y designado por el usuario, tome posesión físicamente del último producto.

13.2. Para ejercer el derecho de rescisión, el usuario deberá declarar explícitamente su intención de rescindir el contrato correspondiente informando a Slamp en la siguiente dirección:shop@slamp.es.

Para ello, el usuario podrá utilizar el formulario de rescisión disponible en elsiguiente enlace.

13.3.Para respetar el plazo de rescisión, basta con que el usuario envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de rescisión antes de que venza el plazo correspondiente. Una vez recibida la solicitud de rescisión, Slamp enviará sin demora al usuario por correo electrónico una confirmación de recepción, previa verificación de la validez del plazo de rescisión.

13.4.Sin perjuicio de lo dispuesto en los siguientes artículos 13.6, 13.7. y 13.8, en caso de rescisión, se le reembolsarán al usuario todos los pagos que haya realizado a favor de Slamp, con excepción de los costes adicionales derivados de la eventual elección por parte del usuario de un medio de entrega distinto del medio de entrega estándar menos costoso ofrecido por Slamp, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en la que la mercancía vuelva a los almacenes, esta se inspeccionará y posteriormente se considerará aptapara proceder al reembolso.Estos reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario para la transacción inicial, a menos que las partes hayan acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el usuario no tendrá que incurrir en ningún gasto como consecuencia de este reembolso.

13.5.A menos que Slamp se haya ofrecido a retirar los productos sujetos al ejercicio del derecho de recisión por parte del usuario, este estará obligado a devolver o entregar los productos a Slamp o a las empresas de mensajería colaboradoras sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en la que el usuario haya comunicado a Slamp su rescisión del contrato. El plazo se considerará cumplido si el usuario devuelve los productos antes de que transcurran 14 (catorce) días en la siguiente dirección:

• SLAMP SPA
• VIA VACCARECCIA 12,14
• 00071, POMEZIA (RM)
• ITALIA

Los costes de devolución de los productos correrán a cargo del usuario, salvo que Slamp haya aceptado por escrito, a su entera discreción, asumir dichos costes. Slamp podrá suspender elreembolso del precio de los productos hasta su recepción o hasta que el usuario demuestre que ha devuelto los productos, si esta fecha es anterior.

13.6. El usuario estará obligado a devolver los productos en buen estado de conservación y con las etiquetas originales intactas. El embalaje de los productos deberá ser cuidadoso, a fin de proteger las envolturas originales de daños y de la colocación de documentos o etiquetas.

13.7. Todos los productos deberán devolverse en su embalaje original. No se harán reembolsos por productos devueltos sin su embalaje original. Le rogamos que no dañe el embalaje original de los productos adquiridos, de los cuales forma parte integrante.

13.8. Slamp, en caso de ejercicio del derecho de rescisión por parte del usuario, tendrá la facultad de no aceptar la devolución o de no reembolsar íntegramente las sumas abonadas por la compra de aquellos productos que carezcan de la correspondiente etiqueta, que hayan sido alterados en sus características esenciales y cualitativas o que hayan resultado dañados.

14. Protección de los datos personales

14.1. 14.1.Slamp tratará los datos personales del usuario para los fines y con las modalidades especificadas en la Política de Privacidad presente en el sitio web en el enlace (https://shop.slamp.es/privacy-policy/)

15. Servicio de Atención al Cliente

15.1. El Servicio de Atención al Cliente, al que el usuario podrá dirigirse para solicitar información, asistencia o para enviar solicitudes de devolución, está disponible en las siguientes direcciones:

• Slamp SpA, via Vaccareccia 12/14, 00071 Pomezia (RM)
• Phone: 39 06 91623926
• Whatsapp: +39 347 044 3443
• Mail: shop@slamp.es

16. Resolución de disputas «online»

16.1. El usuario tendrá la posibilidad de recurrir a la plataforma establecida por la Comisión Europea para la resolución de disputas relacionadas con los contratos de venta «online» («plataforma ODR»). A través de la plataforma ODR, el usuario y Slamp podrán resolver las disputas relacionadas con las compras realizadas «online» mediante la asistencia de un organismo imparcial. Se puede acceder a la plataforma ODR a través del siguiente enlac (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show)

17. Legislación aplicable y tribunales competentes

17.1. Para cualquier disputa relativa a las presentes Condiciones Generales o al contrato, será de exclusiva aplicación la legislación italiana, con exclusión expresa de las disposiciones del derecho internacional privado. En derogación expresa de cualquier disposición en materia de competencia o jurisdicción, los tribunales competentes para conocer y decidir cualquier disputa serán los de la ciudad de Roma.